Здесь мы приводим список наиболее часто задаваемых вопросов (FAQ) для вашего ознакомления:
Email поддержка
Если у вас есть вопрос, на который вы не можете найти ответ на нашем сайте, вы можете отправить нам сообщение через нашу контактную форму или напрямую на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.О 1dataplan
Целью 1dataplan является предоставление доступного интернета во время поездок, устраняя непредсказуемые затраты на интернет роуминг. У 1dataplan имеется тариф с фиксированной ценой, который позволяет вам использовать интернет при поездках по странам, входящим в географию нашего покрытия. Свободно пользуйтесь интернетом (в рамках установленного месячного трафика) за фиксированную сумму 299 датских крон/месяц (без НДС). 1dataplan также запустил тариф Частный, который предоставляет вам возможность использовать до 1 ГБ в течение 1 недели в 1 стране. Это предложение стоит всего 99 датских крон, включая НДС, и действительно только в Дании, Швеции, Великобритании, Ирландии и Австралии (не во всей сети покрытия 1dataplan).
Вы получите от нас новую SIM-карту, которую вы должны будете использовать с вашим устройством (планшетом, ноутбуком, донглом, MiFi, и т.д.). Больше ничего не нужно. Это легко и просто.
Вы можете связаться с нами по телефону, используя онлайн-консультант или отправив нам e-mail на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Особенности продукта
Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь вам.
Мы в настоящее время охватываем 41 страну, если вы живете в одной из этих стран, то нет необходимости сохранять подключение к интернету в рамках домашнего сотового оператора.
География покрытия 1dataplan включает 41 страну, так называемую "сеть 1dataplan". Эти страны в настоящее время:
Андорра, Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гонконг, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта , Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Румыния, Португалия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Ватикан
В настоящее время в сети 1dataplan мы предоставляем доступ по технологии 3G+, но мы работаем также над предоставлением возможности доступа и к 4G/LTE. Мы ожидаем, что первые страны с доступом в 4G/LTE появятся к концу этого года. Не нужно недооценивать скорости технологии 3G+, так как они могут достигать скорости загрузки 42 Мбит. Практический пример - в нашем офисе демонстрируется скорость получения 12 Мбит/скорость передачи 4 Мбит (с помощью speedtest.net), которые должны быть достаточны для большинства применений. Фактическая скорость будет, естественно, различаться, в зависимости от страны и места, как и с любой другой формой мобильной связи.
Мы сейчас ведем переговоры с многими операторами, но Китай и страны Восточной Европы в начале нашего списка. Вы можете связываться с нами по имеющимся у вас вопросам.
Все страны, в которых мы оказываем услуги доступа в интернет, уже включены в тариф, так что вы не сможете использовать его за пределами нашей сети. Мы постоянно добавляем новые страны к нашему продукту.
Вам предоставляется доступ к 1 ГБ данных.
Тариф Бизнес: Вы платите только 1,2 датских крон/МБ (без НДС) за использование трафика свыше 1 ГБ.
Тариф Частный: Мы автоматически активируем любые неиспользованные тикеты, которые у вас есть. Если ничего не осталось, то в таком случае ваш продукт будет отключен при достижении лимита 1 ГБ.
Нет, вы сможете использовать ваш планшет, ноутбук, донгл, MiFi и т.д. как обычно. Не требуется производить никаких изменений.
Тикет - понедельный доступ в интернет, с периодом действия в 7 дней. Тикет включает в себя 1 ГБ трафика, который вы можете использовать в одной стране по вашему выбору (Ирландия, Великобритания, Швеция, Австралия и Дания). Другие страны будут скоро добавлены.
Наша стандартная опция включает микро и мини SIM-карту в одной. Также вы можете заказать нано-SIM, которая используется (к примеру) в iPhone5 и iPad air.
Вы можете использовать ваш старый смартфон в качестве точки доступа. Также вы можете использовать ваш планшет в качестве такой точки доступа, если у него имеется слот для SIM-карты. Помните, что вам достаточно только одно устройство для того, чтобы поделиться соединением между всеми путешественниками (и всеми устройствами).
Да, вы можете так делать. Вам только понадобится уведомить нас за 3 дня до вашей поездки, чтобы мы могли активировать тикет.
Неиспользованный тикет будет доступен в течение 12 месяцев после даты покупки, после чего он истечет.
Тариф Частный предназначен для редких поездок, в течение которых необходим доступ к интернету в течение короткого промежутка времени. Тикет дает вам 7 дней доступа, включая 1 ГБ трафика в одной стране по вашему выбору. Тариф Бизнес предназначен для частых поездок, предоставляет вам 1 ГБ трафика в более чем 41 стране. Оплата производится на ежемесячной основе, и вы будете иметь 1 ГБ доступного трафика с начала каждого месяца.
Да.
Да.
Вы можете различным образом комбинировать тикеты. Вот несколько примеров для 3 тикетов:
1) Используйте по 1 тикету каждую неделю на протяжении 3 недель. Тогда у вас будет 1 ГБ трафика в неделю в течение 3-недельного отпуска.
2) Используйте 3 тикета в течение одной недели. Тогда у вас будет 3 ГБ трафика в течение вашего 1-недельного отпуска.
3) Используйте 1 тикет в феврале и 2 тикета в июле. В итоге у вас будет 1 ГБ трафика во время горнолыжного отдыха и по 1 ГБ трафика в неделю в течение 2-х недель летнего отпуска.
Вам необходимо проинформировать нас как минимум за 3 рабочих дня до поездки. Но вы можете сделать это и намного раньше, если пожелаете. Если вы забудете проинформировать нас до путешествия, не беспокойтесь. Мы активируем тикет как можно раньше после того, как вы свяжетесь с нами.
Ваше интернет-соединение будет разорвано, но вы получите от нас сообщение, когда вы используете 80% вашего лимита трафика (и также когда вы используете 100%). Если у вас доступны неиспользованые тикеты, то в таком случае мы просто активируем их, чтобы вы могли продолжить пользоваться интернетом.
Да, вы будете проинформированы, когда вы используете 80% лимита трафика (и также когда вы используете 100% лимита)
Оплата и подключение
Направляйтесь на www.1dataplan.com и купите продукт напрямую с нашего сайта. Вскоре после этого вы получите SIM-карту. Не забудьте прекратить подписку на интернет в вашем национальном операторе, если вы планируете заменить его на 1dataplan.
Нет, 1dataplan в настоящее время фокусируется исключительно на устройствах для данных (ноутбуки, планшеты, донглы, MiFi, роутеры и пр.). Звонить или отправлять СМС, используя наш продукт, невозможно. Но мы в настоящее время работаем над возможностью использования голосовых вызовов и СМС на следующем этапе. Если ваш нужен доступный интернет в смартфоне, в таком случае см. раздел MiFi.
Нет. Для этого вам понадобится несколько тикетов, так как один тикет доступен только для одной страны.
Вы можете оплатить вашей кредитной или дебетовой картой. Наша платежная система может сохранять информацию о вашей банковской карте (безопасно), так, чтобы вам не нужно было беспокоиться о ручной оплате каждый месяц. Точная сумма будет автоматически сниматься при использовании тарифа Бизнес. Тариф Частный не имеет такой функции повторения платежей. Мы поддерживаем все основные типы кредитных и дебетовых карт. Вы оплачиваете подписку на услуги на один месяц вперед (предоплата).
В настоящее время мы поддерживаем обычные кредитные/дебетовые карты, но прорабатываем и другие способы платежей. Свяжитесь с нашей поддержкой, если у вас имеются специальные запросы.
Тариф Бизнес: Ежемесячный платеж снимается в начале каждого месяца. Это сделано для того, чтобы было как можно проще и удобнее платить. Если вы покупаете наш продукт в середине месяца, в таком случае вам будет выставлен счет только на половину месяца, а не на полный месяц. Кроме того, мы вычтем время, которое потребуется для доставки продукта к вам, чтобы вы оплачивали только время фактически возможного использования продукта.
Тариф Частный: Это не относится к данному тарифу. Здесь вы платите за неделю и активируете неделю в выбранную вами дату.
Вам нужно связаться со службой клиентской поддержки 1dataplan для отмены вашей подписки.
Действующие тарифы приведены ниже:
Тип платежа |
сумма (EUR) |
сумма (DKK) |
| Ошибка пополнения с карты | 24€ | 180 DKK |
| Задержка оплаты | 7€ | 50 DKK |
| Бумажная копия счета | 7€ | 50 DKK |
| Плата за возврат платежа с кредитной карты | 24€ | 180 DKK |
| Плата за проведение единоразового платежа | 24€ | 180 DKK |
| Плата за повторное подключение | 24€ | 180 DKK |
| Плата за замену SIM-карты | 12€ | 90 DKK |
| Плата за подключение | 13€ | 99 DKK |
|
Использование трафика свыше включенного в тариф, без НДС (относится только к тарифу Бизнес) |
0,16€/МБ | 1,2 DKK/МБ |
|
Кредитная/дебетовая карта |
Вид карты |
Комиссия за проведение платежа |
|
|
Dankort |
Выпущена в Дании |
При сумме транзакции DKK 0,00 - 50,00 комиссия DKK 0,70 |
|
|
Visa/Dankort |
Выпущена в Дании |
При сумме транзакции DKK 0,00 - 50,00 комиссия DKK 0,70 |
|
|
Mastercard |
Выпущена в Дании |
1,50 % от суммы транзакции |
|
|
Maestro |
Выпущена в Дании |
1,50 % от суммы транзакции |
|
|
Visa |
Выпущена в Дании |
1,50 % от суммы транзакции |
|
|
Visa Electron |
Выпущена в Дании |
1,50 % от суммы транзакции |
|
|
Diners Club |
Выпущена в Дании |
1,25 % от суммы транзакции |
|
|
American Experess |
Выпущена в Дании |
1,25 % от суммы транзакции , мин. DKK 0,70 за транзакцию |
|
|
Forbrugsforeningen |
Выпущена в Дании |
Без комиссии. |
|
|
Mastercard (International) |
Выпущена за пределами Дании |
2,95 % от суммы транзакции , мин. DKK 1,95 за транзакцию |
|
|
Maestro (International) |
Выпущена за пределами Дании |
2,95 % от суммы транзакции , мин. DKK 1,95 за транзакцию |
|
|
Visa/Electron (International) |
Выпущена за пределами Дании |
2,95 % от суммы транзакции , мин. DKK 1,95 за транзакцию |
|
|
Diners Club (International) |
Выпущена за пределами Дании |
3,75 % от суммы транзакции |
|
|
American Experess (International) |
Выпущена за пределами Дании |
3,75 % от суммы транзакции , мин. DKK 1,95 за транзакцию |
|
|
JCB |
Выпущена за пределами Дании |
3,75 % от суммы транзакции , мин. DKK 1,95 за транзакцию |
|
Технические вопросы
(представленное ниже руководство может немного отличаться в различных версиях Android)
- Выберите Settings - Выберите Wireless and Networks (More...)
- Выберите Mobile Networks - Выберите Access point Names
- Нажмите Menu - Нажмите New APN или значок “+”
- Введите следующие настройки:
*Name: 1dataplan
*APN: mbb.voiamo.net
*Username:
*Password:
- Перезагрузите ваш телефон, если настройки сразу не заработали.
- Выберите “Settings”.
- Выберите “General”.
- Выберите “Network” или “Cellular”
- Выберите “Cellular Data Network”
- В разделе Cellular Data Network введите настройки:
*APN: mbb.voiamo.net
*Username:
*Password:
- Сохраните настройки и перезагрузите телефон, если интернет-соединение не удалось сразу установить.
- Выберите “Settings”.
- Выберите “Carrier”.
- Выберите “Cellular Data Network”
- В разделе Cellular Data введите:
*APN: mbb.voiamo.net
*Username:
*Password:
- Сохраните настройки и перезагрузите телефон, если интернет-соединение не удалось сразу установить.
1. Откройте браузер в вашем iPhone (требует Wi-Fi интернет соединение)
2. Перейдите на страницу m.apnchanger.org .
Если ваш провайдер сотовой связи не указан в списке, выберите "Automatically" и настройте APN:
*APN:mbb.voiamo.net
*Username:
*Password:
3.Выберите "Install".
(И все! Теперь вы сможете пользоваться интернетом за рубежом)
Обратите внимание: некоторые модели iPhone требуют перезагрузки, прежде чем будут приняты произведенные изменения.
- Выберите System Settings
- Выберите Network Connections
- Измените Access Point Name (APN) на: mbb.voiamo.net
- Username и Password должны быть оставлены пустыми
- Выберите сохранить и перезагрузите ваш телефон.
SIM-карта 1dataplan будет работать со всеми распространенными моделями планшетов, ноутбуков (со встроенными слотами для SIM-карт), донглами (например, USB донглами), MiFi и др. Только убедитесь, что ваше устройство не заблокировано. Свяжитесь с магазином, в котором вы покупали ваше устройство, если у вас имеются сомнения.
Да. Но мы советуем сохранить вашу существующую SIM-карту в вашем телефоне, а затем соединить его через WiFi с MiFi, который вы носите с собой, и в который вставлена SIM-карта 1dataplan. Пользователи смартфонов могут воспользоваться преимуществами MiFi, который использует сеть 1dataplan для выхода в интернет и легко подключается к смартфону. Подробнее узнать о MiFi вы сможете здесь .
В качестве альтернативы вы можете создать точку доступа через неиспользуемый смартфон или планшет. Таким образом вы сможете поделиться вашим интернет-соединением и при этом сохранить доступным для звонков ваш телефонный номер.
Да, он совместим с iPad. Только помните о необходимости выбрать правильный тип SIM-карты (стандартного размера, микро или нано) при заказе продукта.
Поддерживаются все типы SIM-карт (мини, микро и нано). Также они обозначаются как 2FF/3FF/4FF.
Скорости будут отличаться от страны к стране, в зависимости от доступной технологии и условий соглашения с операторами. Также ваше устройство может иметь ограничения скорости соединения с интернетом. Мы постоянно улучшаем покрытие, качество и скорость подключенных операторов, чтобы предоставить вам наилучшие возможности.
- Дания http://www.3.dk/Privat/Mobil/Daekning/
- Швеция http://www.3.dk/Modules/Privat/Generic-Lightbox/Dakningskort-Sverige/
- Великобритания http://www.three.co.uk/Support/Coverage
- Ирландия http://www.three.ie/explore/coverage-checker/
- Италия http://www.tre.it/assistenza/prodotti-e-servizi/copertura
- США http://opensignal.com/network-coverage-maps/sprint-coverage-map.php
- Австралия https://www.optus.com.au/network/mobile/coverage
- Гонконг http://opensignal.com/networks/china,-hong-kong-sar/3-coverage
В ближайшее время будут доступны прочие карты зон покрытия.
К настоящему времени у нас нет покрытия 4G, но оно будет скоро доступно. Мы ожидаем активировать первые сети 4G до конца текущего года.
Нет, это не приложение. Наш продукт - это SIM-карта, которая может быть использована с имеющимися устройствами. Никакого специального оборудования или настроек не требуется.
Да, несколько устройств могут выходить в интернет через 1dataplan используя MiFi. Это может пригодиться, если вы в поездке с коллегами. Более подробную информацию о MiFi вы можете найти здесь .